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退换货政策
一、退换货总则:
1.商城所售商品均为正品行货且有正规发票。凭商城发票,所有商品都可以享受生产厂家的全国400服务,商城将严格按照国家三包政策,针对所售商品履行保修、换货和退货的义务;
2.您在联系客服中心后,我们将在受理换货申请后的7个工作日内为您安排换货服务;
3.自购买之日起7日内(以发票日期为准),出现国家三包所规定的功能性故障时,经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认故障属实,您可以选择退;
4.第7日至第15日内时,您可以选择换货或者维修;超过15日且在保修期内,您只能在保修期内享受免费维修服务。为了不耽误您使用,缩短故障商品的维修时间,我们建议您直接联系生产厂家售后服务中心进行处理。您可以在商品的保修卡中查找该商品对应的全国各地生产厂家售后服务中心联系处理。

二、以下情况不在退货、换货范围之内:
1.商品通过软件升级可以排除的故障不属于三包范围内的故障,只要送至当地生产厂家指定或特约售后服务中心升级即可;
2.对于过保商品(超过三包保修期的商品)的保修,商城商城将不予受理;
3.未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记、不在退换货服务范围内;
4.商品的外包装、附件、说明书不完整,或保修单、发票任一缺失或涂改,商城概不提供退换货服务;
5.非商品本身质量问题,如:兼容性问题,对于颜色,外观,形状不满意等问题,不属于质量问题,不在退换货服务范围内;
6.商品的正常磨损,不在退换货服务范围内;
7.商品图片及信息仅供参考,因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成问题商品图片与实物有色差,一切以实物为准,因此所产生的问题,不在退换货服务范围内。
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