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浪潮服务器,国有老品牌值得信赖!

本店所售服务器产品均为浪潮为客户单独定制的产品(上架配置为推荐配置),具体配置需根据您的应用进行专业的选型及配置,为使您买到最适合的产品,拍前请与在线客服进行详细交流,或者致电浪潮购买咨询热线进行咨询,谢谢!

    考虑到定制类产品的特殊性,下单前客服会与您仔细沟通并明确具体型号和配置,确认之后方可下单,在下单后均不可修改或取消订单,如需修改或取消,请先联系客服,在确认机器没有排产后,我店再办理退货手续。请下单前一定与在线客服进行沟通,切勿自行下单,谢谢!

购物流程

    买家网上付款 线下签订合同→ 浪潮公司按需下单生产 生产完毕→送货至客户→ 客户在网上确认付款

特别说明

    浪潮公司是按需生产,一般生产时间是3-7天,总体到货时间在5-14天(具体时间因服务器型号配置,配送地区而有所不同,具体需咨询客服确认)若因其他客观原因导致送货时间改变,客服会另行通知。

物流及签收

    本店发货首选宅急送物流,如遇宅急送不到的地区,将会选择其他物流公司(中铁快运、嘉里大通等),如有特殊要求,具体请与在线客服进行沟通。

    物流在送货之前会电话联系客户,到达之后请客户配合递送人员出示相关身份证件,并登记签收信息。

 

    如签收时发现包装箱有破损,请先联系在线客服进行处理。

    浪潮公司不接受先验货再签收,请在包装箱无破损的情况下签收。如在签收后发现任何质量问题,请及时与客服联系,我们将全程为您负责。

 

    因下述情况造成订单延迟或无法配送等,本店将不承担责任:

    1、客户提供地址不详,或提供的地址属于偏远、边境城市等不在物流配送范围内;

    2、客户提供错误信息或错误收货人导致物流无法配送;

    3、货物送达后无人签收,无约定收货人签收,或无法联系到收货人,由此产生的重复配送费用及其他事宜;

    4、春节、国庆等法定长假,区域性大型活动(奥运、大运会等)导致部分区域的物流,快递延迟送货;

    5、不可抗拒因素,如:天气等自然灾害、交通戒严、突发战争等。

关于发票

    店内所有产品的发票均是由“浪潮电子信息股份有限公司”根据您的单位性质开具的普通发票或者增值税专用发票。

    如需开具增值税专用发票,请备注详细的开票信息;如无备注,则默认开具普通发票,发票一般会在您确认收货后的2-3周左右单独寄给您至指定地点,一般默认为送货地址。如买家有特殊要求,请联系客服解决。

 

    修改发票须知

    1、修改开票信息:请务必确认自己的开票信息无误,如需修改,请务必在付款后立即联系客服修改开票信息。

    如未联系客服导致开票信息有误,可能因国家税法规定而无法修改,需要您自行承担。

    2、修改发票地址:如需发票发往非送货地址,请在下单时务必联系在线客服修改,一旦发票寄出,将无法修改地址。

 

关于运费

    1、机器如因质量问题引起的退换货,由我方承担来回运费。

    2、非质量问题引起的退换货,买家需自行承担寄回运费。

退换货规定

    如您发现收到的产品存在硬件质量问题,影响正常使用,30天内可免费更换或维修,运费均由我店承担。

特别提醒:“七天无理由退换货”服务的申请条件:

 1、买家向商家提出“七天无理由退换货”的申请应该是在签收商品之日起的7天内(以物流签收时间为准)

 

 2、买家提出“七天无理由退换货”的商品原包装必须未拆封。由于原包装拆封的商品无法进行第二次销售,所以不能办理“七天无理由退换货”(规则详情可咨询淘宝商城客服0571-85026880

     3、以上条件均需满足购买的产品为非定制款产品

退换货条件

     1、产品存在质量问题,在官方指定售后点或售后服务工程师检测并出具质量检测报告符合退换机要求后,我店承诺退换机。

     2、如遇厂家及其他特殊召回、退换货通知,我店承诺对售出商品整机退换货。

 

     如下情况将不提供商品退换货服务:

     1、非本店出售的产品。

     2、因误用、滥用、不正确安装、操作不当、非正版软件等人为原因造成的商品质量问题。

     3、兼容性问题,对于颜色、外观、形状、配置、运行效果不满意等问题,在拆封一次性封条后,非硬件质量问题的商品。

     4、对于签收后,因个人感知认定产品质量问题,但是无法提供官方指定售后的鉴定证明,无法进行 “七天无理由退换货”。

     5、定制款产品,无法进行 “七天无理由退换货”。

     6、符合以上退款条件,但超过30天(以签收日算起)提出,均已超过国家、浪潮及淘宝的退换货规定,我店也将不再提供退换货服务。

 

退换货流程

 

    拨打浪潮售后服务热线(800-860-0011)报修→售后服务工程师提出退换检测建议→实施检测→出具检测报告且符合换/退条件→申请换/退机→签订退货协议→送新机(并取旧机)/退款→客户确认付款/收款

 

    由于本店退款流程,需要由财务统一操作,客服无法处理,在顾客申请退款后如核实条件满足,一般完成退款时间为5个工作日。

    如与我们商议达成退款协议,请顾客尽量配合选择退款原因:与卖家协商一致退款。以方便操作。

 

关于售后保修服务

    本店所售产品均享受线下同样的售后保修政策。

    若需要售后保修服务,请参照随机附带用户手册中的保修条款,或致电售后服务工程师以获得详情。

    浪潮售后服务热线:

    400-860-0011

    800-860-0011

    更多服务详情,请咨询在线客服或者登陆浪潮官方网站查看:

    http://www.inspur.com/support/channel_home/zc_1379.shtml

 

 

 

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